Politique d’expédition

Zone de livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

Modes de livraison

Transporteur privé spécialisé
Colissimo (pour petits accessoires)
Retrait gratuit sur place au dépôt : 10 impasse de l’Artisanat, 24430 Marsac-sur-l’Isle

Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Le délai de livraison est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Le délai total estimé est donc de 3 à 7 jours ouvrés.

Pour certains produits volumineux, commandes importantes ou fabrications sur mesure, le délai peut exceptionnellement être prolongé jusqu’à 10 à 21 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la longueur des tôles, le volume de commande et la période d’activité. En cas de retard inhabituel, notre service client vous informe.

En cas d’indisponibilité lors du premier rendez-vous avec le transporteur, la livraison pourra être reportée d’au moins 7 jours.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume, de la longueur des produits et de la destination.

La livraison est proposée à partir de 120 € TTC.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 5800 € TTC.

Le retrait sur place est toujours gratuit.

Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à la réception.

En cas d’avarie, de perte ou de dommage, des réserves précises doivent être inscrites sur le bon de livraison, puis signalées immédiatement à notre service client.

Service client

Pour toute question ou réclamation relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marin.ecobois@gmail.com.