FAQ - Questions Fréquentes
Livraison et Délais
Dans quelles zones livrez-vous directement ?
Nous livrons directement dans les départements suivants : 24 (Dordogne), 16 (Charente), 17 (Charente-Maritime), 19 (Corrèze), 33 (Gironde), 46 (Lot), 47 (Lot-et-Garonne), et 87 (Haute-Vienne).
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Pour les départements hors de notre zone de livraison directe, nous organisons la livraison via transporteur.
Comment sont conditionnées les tôles pour la livraison ?
Nos tôles sont soigneusement emballées et protégées pour garantir leur intégrité pendant le transport. Nous utilisons des supports adaptés pour éviter toute déformation.
Quels types de projets livrez-vous ?
Nous livrons pour tous types de projets : abris de jardin, garages, hangars agricoles, maisons individuelles, bâtiments commerciaux, et bien plus encore.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. Pour notre zone de livraison directe, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés. Pour le reste de la France, les délais dépendent du transporteur (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
Prix et Tarifs
Vos prix sont-ils compétitifs par rapport aux grandes surfaces ?
Oui ! En tant que fabricant direct, nous proposons des prix très compétitifs par rapport à Brico Dépôt, Leroy Merlin ou Castorama, avec une qualité professionnelle et un service personnalisé.
Le prix inclut-il la TVA ?
Les prix affichés sur notre site sont TTC (toutes taxes comprises) pour les particuliers. Pour les professionnels, nous pouvons fournir des devis HT sur demande.
Proposez-vous des remises pour les grandes quantités ?
Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes importantes. Contactez-nous au 05 53 53 78 02 ou par email à marin.ecobois@gmail.com pour obtenir un devis personnalisé.
Installation et Pose
Puis-je poser les tôles moi-même ?
Oui, avec les bons outils et en suivant nos conseils de pose détaillés, vous pouvez installer vos tôles vous-même. Nous recommandons toutefois de faire appel à un professionnel pour les grandes surfaces ou les toitures complexes.
Quel est le sens de pose des tôles imitation tuile ?
Les tôles se posent toujours de droite à gauche. Le recouvrement doit être d'au moins 20 cm en longueur et d'une onde en largeur.
Combien de vis faut-il prévoir par m² ?
Nous recommandons environ 8 à 10 vis par m² pour les vis en 35 mm et 2,5 vis pour les vis de couture (20 mm) pour une fixation optimale. Utilisez nos vis auto-perceuses spéciales avec joint EPDM pour garantir l'étanchéité.
Quels outils sont nécessaires pour la pose ?
Vous aurez besoin de : cisailles à tôle ou grignoteuse, visseuse sans fil, mètre ruban, niveau, cordeau traceur, et équipements de sécurité (gants, chaussures de sécurité, harnais si nécessaire).
Faut-il un écran sous-toiture ?
Oui, nous recommandons fortement la pose d'un écran sous-toiture (pare-pluie) pour améliorer l'étanchéité et l'isolation thermique de votre toiture.
Produits et Dimensions
Quelles sont les dimensions disponibles ?
Nous proposons principalement des tôles de 0,80 m x 1,16 m à 5 m x 1,16 m . D'autres dimensions peuvent être disponibles sur demande.
Quelles sont les tolérances dimensionnelles ?
Selon la norme européenne EN 10143, les tolérances sont : ±3 mm en largeur, ±4 à 6 mm en longueur (selon la longueur totale), et ±0,03 à 0,04 mm en épaisseur.
Couleurs et Finitions
Quelles couleurs proposez-vous ?
Nous proposons 4 couleurs principales : Noir mat, Rouge brique, Gris mat, et Vert mat. Ces couleurs sont disponibles pour la plupart de nos produits (tôles, gouttières, accessoires).
Les couleurs sont-elles garanties contre la décoloration ?
Oui, nos tôles bénéficient d'un revêtement de qualité avec garantie. La plupart de nos produits ont une garantie de 180 mois (15 ans) contre la corrosion et la décoloration excessive.
Puis-je avoir un échantillon de couleur avant de commander ?
Contactez-nous au 05 53 53 78 02 pour demander un échantillon. Nous ferons notre possible pour vous en fournir un.
Service Client et Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 05 53 53 78 02 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h) ou par email à marin.ecobois@gmail.com.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes basés en Dordogne (24), avec notre site à Marsac-sur-l'Isle. Nous sommes une entreprise familiale créée en 2007.
Puis-je venir retirer ma commande sur place ?
Oui, le retrait sur place est possible sur nos sites en Dordogne. Contactez-nous pour organiser votre venue.
Proposez-vous des conseils techniques ?
Absolument ! Notre équipe (Daniel, Nicolas, Aude) est à votre disposition pour vous conseiller sur le choix des produits, les quantités nécessaires et les techniques de pose.
Garanties et Qualité
Quelle garantie offrez-vous sur vos produits ?
La plupart de nos produits bénéficient d'une garantie de 180 mois (15 ans) contre la corrosion. Certains accessoires ont une garantie de 120 mois (10 ans).
Vos produits sont-ils conformes aux normes européennes ?
Oui, tous nos produits respectent les normes européennes en vigueur, notamment la norme EN 10143 pour l'acier galvanisé.
D'où proviennent vos tôles ?
Nos tôles sont fabriquées en France à notre atelier et répondent aux standards les plus exigeants.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous au 05 53 53 78 02 ou par email à marin.ecobois@gmail.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !